“妈，我找了您整整9年！”近日，在广东省广州市花都区救助管理站荣誉室内，一名女子紧紧拥住一位白发老人，泣不成声。这位老人，是救助管理站守护了9年的受助人员张姨。这场跨越9年的重逢，不仅为一个女儿的执着寻亲画上了圆满的句号，也是花都区救助管理站温情服务的一个缩影。

　　时间回溯到2015年秋天，江西籍的张姨因家庭琐事负气离家，从此杳无音信。9年里，她的女儿跑遍大街小巷、印发无数寻人启事、在各大网络平台留下寻亲印记。无数个深夜，母亲的脚步声仿佛在她的耳畔响起，醒来却只剩冰冷的月光与无尽的牵挂。

　　而在千里之外的广州，一场温暖的守护已悄然启幕。2016年1月，花都区救助管理站接收了身份不明的张姨。彼时的她沉默寡言，还存在精神障碍，寻亲线索近乎为零，但工作人员从未放弃，一边为她提供全方位照料，一边努力帮她寻亲。

　　在救助管理站的9年，张姨不仅衣食无忧，更拥有了有尊严、有温度的生活。护工贴身服务保障生活起居，每日医护检查守护健康，站里社工还为她量身定制服务：康复锻炼强健体魄，兴趣活动点亮日常。春节的团圆饭、中秋的赏月会、定期的生日庆祝，这些充满烟火气的时刻，慢慢打开了张姨封闭的内心，让她脸上重现笑容。

　　寻亲始终是救助管理站的核心牵挂。工作人员一次次比对信息、梳理线索，哪怕希望数次燃起又黯淡，“帮她回家”的信念从未动摇。转机终于在2025年11月出现，公安系统通过DNA数据库比对，成功匹配上张姨女儿的寻亲信息。

　　当救助管理站拨通寻亲电话，那头先是长久的沉默，随即爆发出压抑许久的哭声。核实信息后，认亲日很快到来，张姨的女儿早早等候在救助管理站，当看到母亲被搀扶着走出来，那一刻，她抑制不住地冲上前紧紧攥住母亲的手。张姨的眼神从迷茫转为清明，泪水滑落的瞬间，9年分离的隔阂被滚烫的亲情彻底消融。

　　临别前，张姨带着女儿走遍了这个“9年之家”：整洁的宿舍、活动室里她戴生日帽的照片，每一处都留着温暖的印记。面对送行的工作人员，张姨深深鞠躬，无言的感恩胜过千言万语。

　　几天后，救助管理站收到了来自江西的感谢信与团圆照。女儿在信中写道：“这9年，对我是煎熬寻找的时光，对母亲却是被温柔庇护的时光，救助管理站不仅帮我找回了母亲，更守护了她的健康与尊严。”而照片里的张姨，笑容安宁而满足。

　　据统计，近年来，花都区救助管理站已安置60名长期滞留无身份遇困人员，帮其中39人寻亲成功。该站相关负责人表示，将秉持“不放弃任何一丝希望”的理念，为余下21名安置人员全力寻亲，用爱与责任，为每一名遇困人员铺就温暖的回家路。